La transformación Digital de pequeños negocios comienza ahora

La transformación digital de pequeños negocios ha pasado de la necesidad a la indispensabilidad. Y esto es para los negocios de todos los tamaños.
No solo para grandes empresas, sino también para pequeñas empresas locales.
De hecho, en las pequeñas empresas, el proceso de transformación digital puede ser una oportunidad poco común para acercarse a las necesidades y deseos de los clientes, atraer y retener nuevos clientes, diferenciarse de la competencia, aumentar las ventas, simplificar procesos y mejorar la eficiencia. En resumen, es ser más competitivo.
Si los clientes cambian, una empresa, por pequeña que sea, no puede dejar de cambiar con ellos.
Sin embargo, en este proceso de transformación digital, son las pequeñas empresas las que encuentran la mayor dificultad. Se ve más como un obstáculo, un trabajo difícil y costoso, que como una oportunidad. Sin embargo, al mismo tiempo, las personas son conscientes de la necesidad de adaptarse a la nueva era y las nuevas necesidades de los consumidores y permanecer en el terreno.
La transformación digital ha traído nuevas oportunidades estratégicas para nuestro negocio. Esto es más que simplemente incorporar tecnología en la gestión de su negocio. No lo use tímidamente para administrar a sus clientes a través de un sitio web discreto o una página de Facebook.
Se trata de utilizar la tecnología como medio para lograr los objetivos comerciales y mejorar los resultados.

Que es la transformación digital para pequeños negocios?

Si cambia su método de compra, debe cambiar su método de venta.
La tecnología ha cambiado profundamente la sociedad.
La digitalización ha duplicado nuestras habilidades de comunicación; hablamos por WhatsApp, vemos a nuestros amigos del otro lado del mundo en Skype, podemos acceder a información más allá del conocimiento de nuestros profesores o médicos, y podemos descargar las opciones musicales exactas que nos gustan. No necesitamos comprar un periódico para averiguarlo, podemos ver el programa que nos gusta si queremos.
Pronto tendremos autos sin conductor, acceso instantáneo a nuestros signos vitales, lentes conectados y muchas otras cosas.
¿Qué hace que las empresas sean incompatibles con esta realidad?
La tecnología está obligando a las empresas de cualquier tamaño a repensar todos sus procesos.
La transformación digital significa un desarrollo continuo para aprovechar las oportunidades de mejora utilizando las nuevas tecnologías todos los días y brindar esta mejora a nuestros clientes.
Este es un proceso para facilitar el acceso a nuevos mercados, productos y servicios.
Un proceso que lo conecta directamente con sus clientes, sus necesidades, sus problemas y sus deseos.
Un proceso que te hace más eficiente, más competitivo y más rentable.
El proceso de utilizar la tecnología para mejorar los resultados comerciales. La transformación digital va más allá de la existencia de redes sociales, ser propietario de un sitio web, informatizar los procesos de la empresa o realizar marketing digital.
La estrategia digital implica una transformación más profunda de su negocio, lo que aumenta el valor que brinda a los clientes y mejora su modelo de negocio.
Esto significa cambiar su cultura corporativa, pensamiento absolutamente digital, desde las relaciones internas hasta la creatividad en sí, debe ser considerado desde la perspectiva de las necesidades digitales de nuestros clientes internos y externos.
Le proporciona nuevas habilidades que le permiten crear una ventaja competitiva a través de nuevas experiencias de cliente, toma de decisiones basada en datos y nuevas capacidades de innovación.
¿Cómo se puede desarrollar todo esto en una pequeña empresa con recursos limitados y una sola persona?
Como dijimos, debido a que estas son nuevas formas de lograr los objetivos estratégicos de la empresa, la mejor manera es desarrollar un plan de acción que cubra todos los aspectos del negocio.
Es importante darse cuenta de que esta es una estrategia de mediano / largo plazo, por lo que se cubrirán una serie de etapas antes de ver beneficios específicos.

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Etapas básicas para una transformación digital en pequeños negocios

1. Planificar la Transformación Digital

Para desarrollar cualquier proyecto, necesitas un plan en el que podamos abordar la realización de objetivos específicos, es decir, lo que quieres conseguir.
Partiendo de las necesidades que quieres cubrir en el mercado, los objetos que quieres solucionar y cómo quieres interactuar con los clientes, debes definir las estrategias necesarias para satisfacer las necesidades de estos clientes, de la mejor manera.
Por tanto, este es un traje a medida para su negocio y sus clientes.
Lo que otros hacen puede servir o no, pero su negocio debe ser único y una forma de satisfacer a los clientes.
Debe comprender qué valor puede aportar la digitalización a su negocio en cada campo; ahorre costos y aumente la productividad.
Mejor comunicación con los clientes, mejor servicio.
Comprender cómo escuchar, analizar las tendencias de los clientes y responder de manera flexible a los cambios es la base de una transformación digital eficaz.
Primero debes saber cuáles son tus objetivos, luego saber dónde están tus clientes y como son. Es decir definir un cliente ideal o el Buyer Persona, (las páginas que consumen, las redes que mueven, sus hábitos de vida, consumo, como está definida su familia, etc), y finalmente, evaluar las herramientas más adecuadas para aportarles valor. Los hitos básicos serán:
a. Autorización del plan por parte de la alta dirección
b. Elección del responsable o responsables del proyecto de transformación digital. 
c. Comunicación con todos los campos relacionados
d. Empezar

2. El Proceso de la Transformación Digital

Muchas veces se trata de mejorar las herramientas que ya usamos. Las herramientas de gestión centralizada pueden responder a todas las áreas del negocio, ahorrándonos mucho tiempo y energía. Almacén, compras, almacén, ventas. Puede optimizar toda la información y el flujo de trabajo de la empresa
Simplemente evite la duplicación de trabajo. Saber qué herramientas puede utilizar para gestionar eficazmente su negocio y elegir las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades traerá beneficios muy importantes. Además, ahora no es necesario comprender la física cuántica para manejar estas aplicaciones, ni es necesario invertir mucho dinero en ellas, porque son muy intuitivas y suelen haber planes que se adaptan a todos e incluso a las necesidades de una versión gratuita. Por otro lado, también está el factor de movilidad, si la tecnología nos permite consultar el correo electrónico o acceder a datos comerciales desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. ¿Por qué no usarlo? En muchos casos no se trata de un problema económico sino de actitud, nos negamos a "perder el tiempo" investigando y aprendiendo a utilizar nuevas herramientas, que pueden facilitar enormemente la gestión empresarial. A largo plazo, este tipo de herramientas pueden ahorrarnos tiempo y hacer más eficaz nuestra gestión, nos ayudan a tomar decisiones basadas en datos y nos permiten ser más productivos y poder gestionar un mayor volumen de trabajo de forma automatizada.

4. La relación con nuestros clientes en la Transformación Digital

La gente está en la red y se comunica a través de ella, busca e interactúa.
Muchos pequeños negocios ya cuentan con activos digitales; una página web, presencia en redes sociales, etc.
Pero es necesario analizar si esta presencia digital ofrece la experiencia que demandan los clientes.
No basta con tener presencia digital, sino que hay que aprovechar estos activos para acercarse al cliente, entenderlo, atraerlo, fidelizarlo y ofrecerle lo que quiere, en el momento en que lo necesita.
La ominicalidad obliga a replantearse parte de las acciones de marketing y comunicación.
Los usuarios esperan que los diferentes canales interactivos se complementen entre sí.
Las acciones digitales y la información deben continuar en la organización física y viceversa.
Sin embargo, no solo debe estar relacionado con la información comercial, sino que también debe utilizar esta comunicación cercana para brindar utilidad, interés y atractivo a sus clientes a través de su negocio.
En línea y fuera de línea deben formar un todo para brindar a sus clientes lo que necesitan y brindarle a su empresa los resultados que espera.
El uso de teléfonos móviles facilita la interacción en tiempo real en cualquier momento y lugar, por lo que debes tener esto en cuenta a la hora de diseñar tu estrategia digital.
Esta experiencia de comunicación instantánea y directa con los clientes también debe utilizarse para recopilar datos.
Extraer información de alto valor estratégico para ayudarte a segmentarla y brindarles una experiencia más personalizada, y medir la efectividad de cada acción y facilitar el proceso de toma de decisiones.
Otro punto muy importante en este paso es utilizar los comentarios de los usuarios para mejorar y detectar fans, opiniones o sugerencias que puedan afectar a los clientes potenciales.

5. La Cultura Digital, el espíritu de la Transformación Digital

Lo más importante en el desafío digital es cambiar nuestra mentalidad, superar la resistencia al cambio y asumir que tenemos que avanzar en este camino.
Empezar a ver la transformación digital como una oportunidad para aprender, descubrir formas nuevas y más eficientes de trabajar, interactuar e intercambiar conocimientos, y una puerta al futuro, puede convertirse en una forma de triunfar con más motivación y seguridad para afrontar este desafío. Una vez que cambie la cultura, el negocio renacerá, pero con un poder renovado y totalmente adaptado a la economía digital.
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