TITULOS GRADO Y POSTGRADO
1989. UNSJ.
Lic. Administración Empresas. Promedio 7,90
1995. EIN (Escuela Internacional de Negocios).
Postgrado Master en Dirección Empresas. Promedio 9,00.
HABILIDADES DIGITALES Y OTROS
Idiomas: Inglés, nivel Medio.
Plataformas Office: Nivel alto. Word, Excel, Power Point, etc.
Habilidades Digitales: Transformacion Digital, Marketing Digital, nivel Especialista. Posicionamiento Web SEM y SEO. Inbound Marketing. Content Marketing. Facebook, Face Ads, Google Ads, Instagram, Instagram Ads, Whatsapp, Telegram, Tweeter, Tweeter Ads, Pinterest. Google Suite, Google Meet, Zoom, Slack, Asana, etc.
Plataformas ERP: Odoo. (www.odoo.com)
SEMINARIOS Y CURSOS DICTADOS.
SEMINARIO ATENCION Y RETENCION DE CLIENTES: "De la Queja a la Venta Exitosa..!" El programa
aqui.
SEMINARIO GESTION REVOLUCIONARIA DE CLIENTES Y EMPLEADOS: "Como Maximizar la Rentabilidad de los Servicios". El programa
aqui.
SEMINARIO COMO DISEÑAR, ORGANIZAR Y GESTIONAR EL CUSTOMER WINBACK. (Recuperación de Clientes). Seminario en desarrollo.
ESPECIALIZACIONES, POSGRADOS Y CURSOS REALIZADOS
SATISFACCION Y RETENCION DEL CLIENTE de Telefónica: Herramientas para lograr retener a nuestros clientes. Como Diseñar, Operativizar y Controlar un Departamento de Retención de Clientes.
EL SERVICIO, FACTOR DE RENTABILIDAD DE LOS NEGOCIOS, dictado por el Lic. Jorge Alonso a través de la Asociación Dirigentes de Empresas, de San Juan.
CALIDAD TOTAL, COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENT, dictado por Union Industriales de San Juan.
FUNCIONES BASICAS OPERATIVAS BANCARIAS, dictado por Banco San Juan.
VISION/MISION/GOALS dictado por DALE CARNEGIE: Mapa de las aptitudes y actitudes personales para lograr objetivos
EL ABC DE UNA EXPORTACION de la Universidad Católica de San Juan: Los pasos necesarios para la exportación.
COMPITIENDO EN MERCADOS DE ALTA COMPLEJIDAD, dictado por el Dr. Alberto Levy de LEVY MARKETING.
INNOVACION Y CREATIVIDAD EN MARKETING, dictado por el Lic. Eduardo Kastika.
ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA UN MERCADO EN COMPETENCIA, dictado por Alfredo Wilensky, de Grupo Estratégico de Negocios.
CLAVES PARA LA VENTA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA, dictado por el Lic. Norberto Saldaña.
COMO USAR INTERNET PARA EXPORTAR: Utilización de esta herramienta para lograr exportar. Consultora Internacional Reingex (www.reingex.com) y Escuela Española de Negocios Internacionales.
CURSOS Y ESPECIALIZACIONES VARIAS DE TELEFONICA:
PROGRAMA DESARROLLO DE PROFESIONALES: 1RO, 2DO. Y 3ER. AÑO.
TALLER PARA PERSONAL DE VENTAS.
LIDERAZGO EN EQUIPOS DE TRABAJO PARA MANDOS. ESTRATEGIAS DE SATISFAC. Y RETENCION CLIENTES .
NEGOCIACION, PERFIL PROFESIONAL PARA VENTAS.
CONDUCCION EQUIPOS DE VENTAS PARA MANDOS. WINDOWS NT4/95: ACTUALIZACION. FORMACION TECNICA PARA NO TECNICOS (TELECOMUNICACIONES). EXCEL 97 AVANZADO.
COTA 2000 VENTAS: Sistema de Administración de Clientes de Telefónica.
CONSOLIDACION CADENAS DE VALOR.
COTA 2000, SU IMPLEMENTACION.
IMPLEMENTANDO UNA GESTION SERVICIOS REVOLUCIONARIA. Luis María Huete del IESE.
FORMACION DE INSTRUCTORES. ORACLE TELEBUSINESS PARA INSTRUCTORES. CURSO BASICO SEGURIDAD LABORAL.
TEST MYERS BRIGG GRUPAL Y PERSONAL PARA DETECTAR LA ORIENTACION COMERCIAL.
SEGURIDAD E HIGIENE: EMERGENCIAS.
CURSOS Y ESPECIALIZACIONES VARIAS DENTRO DEL POSGRADO MASTER EN DIRECCION EMPRESAS, DE LA ESCUELA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS, DICTADOS POR PROFESORES DE UNIVERSIDADES DE EEUU, CHILE , ARGENTINA Y JAPON:
FORMACION DE INSTRUCTORES PARA POSGRADOS, dictado por el Lic. Caupolican Andrade de la Escuela Internacional de Negocios.
FINANZAS EN LA EMPRESA, dictado por Dalton Bigbee, de la Texas A & M University, Kingsville, USA.
CONDUCCION DE PERSONAL, dictado por el Lic. Jorge Makern.
MANAGEMENT MULTICULTURAL, dictado por Magoroh Maruyama, Universidad AOYAMA GAKUIN, Japón.
MANEJO DE CONFLICTO Y NEGOCIACION, dictado por George Wagman de Universidad de Texas, Kingsville, USA.
COMPETITIVIDAD, dictado por el Lic. Rodolfo Biasca.
DISEÑO DE UN PROGRAMA DE MARKETING, dictado por Universidad de New York, USA.
MARKETING MIX, dictado por Wayne Coleman de Texas A & M University, Kingsville, USA.
SEMINARIO TALLER: BALANCED SCORECARD. CUADRO DE MANDO INTEGRAL: año 2004 y Actualización 2005. Club Tablero de Comando (www.tablero-decomando.com) y SISTEMIKA (www.sistemika.com.ar) . Lic. Hugo Bezzati.
SEMINARIO TALLER: INDICADORES NO FINANCIEROS: año 2004 y Actualización 2005. Club Tablero de Comando (www.tablero-decomando.com) y SISTEMIKA (www.sistemika.com.ar) . Lic. Hugo Bezzati.
SEMINARIOS, CONFERENCIAS Y PONENCIAS ORGANIZADOSSEMINARIO TALLER: BALANCED SCORECARD. CUADRO DE MANDO INTEGRAL: año 2004 y Actualización 2005. Club Tablero de Comando (www.tablero-decomando.com) y SISTEMIKA (www.sistemika.com.ar) . Lic. Hugo Bezzati. Provincias de San Juan y Mendoza, con participación de Universidad de Congreso e importantes empresas de la Región. Ver en http://www.sistemika.com.ar
SEMINARIO TALLER: INDICADORES NO FINANCIEROS: año 2004 y Actualización 2005. Club Tablero de Comando (www.tablero-decomando.com) y SISTEMIKA (www.sistemika.com.ar) . Lic. Hugo Bezzati. Provincias de San Juan y Mendoza, con participación de Universidad de Congreso e importantes empresas de la Región. Ver en http://www.sistemika.com.ar
SEMINARIO TALLER COMO USAR INTERNET PARA EXPORTAR: Utilización de esta herramienta para lograr exportar. Consultora Internacional Reingex (www.reingex.com) y Escuela Española de Negocios Internacionales.
CONFERENCIA ADMINISTRANDO ORGANIZACIONES INTELIGENTES A PARTIR DEL CMI: A cargo del Lic. Bezzati. Universidad de Congreso, Mendoza y Provincia de San Juan. AÑO 2005 Y 2006.
CONFERENCIA IN COMPANY "LA PERTENENCIA COMO VARIABLE CRITICA DEL ÉXITO ORGANIZACIONAL" : A cargo del Lic. Bezzati. EMPRESA OSSE San Juan. AÑO 2006.
CONFERENCIA: "SELLO DE UNA GESTION PARA EL SIGLO XXI", dictada por SISTEMIKA en Universidad de Congreso, Mendoza. AÑO 2006.